老人购物中大奖2折购买的玉佩

1月16日，许父在衡阳市解放路摩登百货买了一件衣服和一双鞋子，共计2000余元。售货员告诉他，可以凭购物小票去二楼的俊泽珠宝参与抽奖，“有意外惊喜”。

许父想着去碰下运气，就拿着小票，在店员指引下，到二楼抽奖。只见柜台里展示的全是珠宝玉器。一名售货员热情地给老人递了一个装满奖券的纸盒，他顺手摸了一张“吉祥语幸运卡”。

“大叔，恭喜您。一千个奖券里面，只有两个一等奖！您太幸运了，是我们今天第一个中一等奖的客户。”售货员将奖券刮开，向许父解释，“只要有这张一等奖奖券，您就可以专享‘福利’，2折购买柜台所有玉器。”

在两名售货员的轮番推销下，许父很是激动，选中了一款金镶玉玉佩。标价13,900元，折后只需要2780元。

许父想着，买下这块玉佩，送给妻子当做新年礼物。刷卡付完钱后，店员还拿出一张珠宝质检中心出具的宝石鉴定书，上面显示，玉佩上的黄金成分是足金。

“价格不贵，还有宝石鉴定书，我真是走了大运。”许父满心欢喜回家，把礼物拿出来。

儿媳许女士接过玉佩，细细打量后说，“爸爸，您可能被骗了，我经常在网上看到这样的诈骗新闻。”

唯恐公公情绪激动，引发高血压。许女士默默地收好玉佩，准备第二天找其他珠宝店打听虚实。

时隔两天，许女士打听到，这个玉佩只价值几百元，“即使上面有千足金镶嵌，但也只是薄薄的一层金箔。”

“我妈都没戴过，玉佩上的金饰部分已经发黑，还有不少划痕。”许女士确信，这个商场的珠宝抽奖就是一个骗局。

1月21日，许女士到商场找俊泽珠宝的售货员退货。店员声称，这是商场的促销方法，没有强制消费，也不存在欺骗行为。且购物单据上明显标注了，活动商品无质量问题不予退货，不影响二次销售可免费换款。

“那玉佩上黄金发黑，还有刮花的痕迹，怎么解释？”许女士提出质疑。

“那肯定是你们人为刮花的。”店员表示。

1月21日上午，记者到摩登百货商场走访。俊泽珠宝专柜销售的饰品多是和田玉、翡翠之类的玉石挂件，而标价全部都在千元以上。

记者观察发现，每当有顾客结账后往外走，门口的女店员就会提醒，可凭小票参与抽奖活动。记者蹲守半个小时后发现，有不少顾客拿着购物小票到二楼的俊泽珠宝抽奖。采访当天，没有发现中一等奖的顾客。

“售货员会挑选‘目标’顾客，年轻的顾客没有那么容易上当受骗。年长一些的老人家，才是他们兜售的对象。”许女士告诉记者，“因为我这两天打电话到商场投诉。所以，他们有所提防，近期不敢再欺骗了吧。”

“抽奖是商场的促销方法，柜台没有强迫误导许女士的父亲消费，不存在骗人。”在接受本报记者采访时，摩登百货刘姓主管表示，只要消费者来退货，商场都会配合，不会为难他们。

“每天来俊泽珠宝退货的顾客多吗？是否每个顾客抽中的都是一等奖？商场是否在纵容或默许俊泽珠宝的欺骗行为？”

面对记者的一连串疑问，该主管表示，“这些问题，我不方便回答。”

最后，在该主管的授意下，不足5分钟，许女士顺利退回了2780元现金。

“很明显，商场心虚，知道自己的行为不当。”许女士说，“我爸爸叮嘱我，只要退回自己的钱就行了。新年到了，不要吵闹。顾客的善意，也助长了商家的恶意。希望商家都摸着良心赚钱，不要欺骗老年人。”

1月23日，记者拨打12315客服热线反映此事。工号为“8023”的工作人员表示，商家可以依据物价局有关规定，自主给玉佩定价。如果顾客购买的玉佩存在质量问题，或者是假货，可以投诉，并在7天内要求退货。

该工作人员告知，近期，有不少消费者致电投诉，遭遇了这种情况。

湖南省首届优秀公益律师，湖南万和联合律师事务李健律师表示，如果商品没有质量问题，商家也没有强制消费，同时无法证明所有顾客抽中的都是一等奖，不好界定其是否属于骗局。但是，商家通过抽奖打折销售珠宝，如果不能提供虚假降价前的交易票据的，其所标原价为虚构原价，这种虚构原价的行为属于价格欺诈行为。对于这种价格欺诈行为，消费者可拨打物价部门的电话12358举报。

其分析，依据《广告法》第五条规定，广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。如果商家故意抬高价格，再以两折销售，并用抽奖欺骗消费者，则涉嫌采取不正当手段欺诈消费者。消费者有权向工商部门举报，要求依法追究其相应法律责任。

李健指出，商家为了聚拢人气、提高销售量，采取一定的促销手段无可厚非，但这手段一定要合法合理。如遇此类情况，消费者可拨打工商部门的投诉举报电话：12315。