乐视贾跃亭曾提出为梦想窒息的口号，但他们现在要先面对愤怒的乐视体育会员。

　　乐视体育近两年可谓“野蛮生长”，无论版权、投资、融资、合作等方面都延续了一贯的强势和疯狂。但从去年开始，其背后的资金危机开始浮出水面。

　　2月28日，亚足联宣布，终止与乐视的版权合作。乐视将不能再直播亚冠、12强赛以及亚洲杯的比赛。

　　眼下，乐视体育最棘手的问题，是安抚那些被惹恼的用户。

　　网友“快马独行”很郁闷。

　　上周，他冲着亚冠联赛买了乐视体育超级会员。彼时，乐视拥有亚冠联赛、12强赛等赛事在中国大陆地区的全媒体版权。2月28日，亚足联宣布终止与乐视的合同。

　　“快马独行”不知道该怎么要回自己的会员费。

　　乐视在声明中向用户致歉，承诺会做出赔偿。但具体怎么赔偿，语焉不详。

　　补偿

　　具体赔偿方案还未出台

　　2月28日，亚足联终止与乐视体育的合作，原因是“没给钱。”今年1月底和本周，乐视接连两次错过了分期还款的期限。无法忍受的亚足联提前结束合约，转而将旗下所有赛事转播权出售给了体奥动力。亚冠联赛、12强赛事等，曾是乐视体育在推广中会重点提及的项目。

　　乐视体育2月28日发表声明，向用户道歉，并承诺愿意“补偿乐视体育会员们的损失”。怎么补偿?声明中留下一个电话，“具体细节请咨询电话10109000。”

　　3月1日上午，记者以会员用户身份致电乐视客服电话。客服人员表示，已接到公司通知，可对购买一年以上会员的用户进行赔偿，赔偿内容为“免费延长半年的乐视超级会员资格”。客服人员还说，只有单独购买乐视超级体育会员的用户才属于赔偿范围内，“通过‘购电视送会员’、‘购会员送电视’、以及在购买会员时领取了相关赠品的用户，都不在赔偿范围内。”

　　3月1日下午，记者再次致电，表明退费要求。客服人员说，公司还没有出台具体的用户赔偿方案，希望记者留下会员账户信息，记者反复提出退费要求，该客服人员仅回复，“登记后，会有工作人员48小时内对接赔偿事宜。”

　　据乐视体育内部人士透露，“事发突然，发出确认解约声明时，没有商讨出一个正式的补偿方案，客服人员目前只是在做账号登记的工作。”

　　律师

　　付费用户有权申请退款

　　乐视体育官方网站上的会员申请购买页面显示，乐视体育会员套餐总共分为三类：59元/1个月、159元/3个月和590元/12个月。

　　在会员协议中有以下条款：第7则，“协议的变更及免责条款”中有内容显示，“鉴于网络服务的特殊性，乐视体育可能因不可抗力或其他网络问题的原因变更、中断或终止部分或全部的网络服务。对于所有因不可抗力或其他网络问题导致的服务的中断或终止而造成的任何损失，乐视体育无需对您或任何第三方承担任何责任”;第8则，“服务的中断和终止”中指明，“在某些罕见情况下，由于权利授权问题可能致使乐视体育上某些收费视频无法观看。在这种情况下，乐视体育不能给您退费，可以根据不同情况用节目替换方式给您补偿。”

　　乐视这次是因为没支付版权费而失去转播权，显然不适用以上任何免责条款。律师李健认为，用户以充值方式成为乐视体育会员，双方产生了权利义务关系。“对于为了观看这部分赛事而购买会员的用户来说，乐视已经构成了违约行为。如果对延长会员时间方式不能接受，会员用户的退费诉求应予以支持。”

　　也有律师对媒体称，在一些特殊情况下，“消费者可以以欺诈为由要求退一赔三，当时注册超级会员收到的支付凭证，也可以当做证据之一。”

　　延伸

　　并不是第一次陷入资金危机

　　网友“快马独行”忍不住讽刺乐视可怜，“没金刚钻偏揽瓷器活，这要缺钱到什么程度，才能落得现在这个下场?”

　　乐视体育背后的资金危机其实在去年就已浮出了水面。2016年11月，由于未能按时付清版权费用，ATP官方停止了对乐视体育的上海大师赛转播信号传送。乐视体育紧急筹措资金才得以恢复。此外，乐视力推的英超联赛转播，差一点在去年圣诞赛程中被掐断信号。乐视压线向新英体育支付了3000万美元尾款，才得以继续转播。

　　乐视体育在购买版权上一直保持着强势和疯狂，目前据称有300来项赛事的版权。但定期支付的版权费用成为了一笔沉重的负担。乐视一名高层曾在去年底承认，资金短缺是公司的常态。他说：“乐视体育在快速扩张过程中，购买了很多版权，做了很多赛事直播，消耗了很多资金。我们一定会遇到一个阶段性的资金紧张的情况。”

　　但这次乐视没能筹措到足够的资金，体奥动力成了接盘侠。体奥如何走好接下来的棋局?乐视体育的这次震荡，似乎证明版权通过会员付费变现，在中国仍未找到成长的土壤。体奥动力通过分销模式，赚取作为顶端版权商的利益可能会成为当下的一种生存模式。目前体奥动力已经将亚冠的版权分销给了苏宁旗下的PPTV。

　　潇湘晨报记者周诗浩 实习生曾琪

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