通过打车软件下单，被司机送到目的地，这是一个简单的操作流程，长沙的王小姐（化名）却遭遇了“节外生枝”：在一次下单打车后，司机开始频繁给她发短信和打电话。一番“骚扰”未果，凌晨3点，对方换了另外一个号码打来电话。对于此番行为，当事司机何师傅解释，“只是想交个朋友”。5月8日，快的打车工作人员称，乘客遭遇这种情况，可以拨打投诉电话，如情况属实，将封杀的哥账号。

　　目前打车软件盛行，然而在保护客户隐私方面，相关企业仍在进行技术层面的摸索。市民可以通过手机屏蔽软件避免骚扰，同时可以向出租车公司投诉，严重的可以向公安机关报案。

　　乘客通过软件打车后凌晨遭骚扰

　　5月6日晚，王小姐在湘江边与朋友聚会，回家时已接近凌晨。她通过打车软件下单，出租车到达后，王小姐上车坐在副驾驶位，跟司机聊了几句。

　　“我问他有几个打车软件，他说有个号因为刷单被封了。”王小姐说，除了关于打车软件的对话，在车上还听了电台关于婚外情节目的讨论，“这个话题有点雷人，我就没接话了。”

　　不多久，王小姐就到家了。正当她洗漱完毕准备睡觉时，手机短信响了：“你好，知道我是谁吗？”“我是刚才送你回去的的士，想跟你聊聊天。”王小姐没有回短信，对方又打了电话过来，王小姐也没有接。

　　7日凌晨3点，王小姐手机又响了，是另一个陌生号码。接通后，对方的第一句话是“你知道我是谁吗？”

　　听到这个声音，王小姐意识到是那位的哥。“他说想跟我聊天。”王小姐很气愤，她回复称自己有男友，对方回答说，有男朋友也没关系，只是想聊聊。

　　“我当时有些生气，就说要睡觉。”王小姐说，当时的哥也挂了电话，说明天再联系。第二天，的哥果然又打来电话，王小姐没搭理，但“被骚扰”的感觉，让她觉得对方有点过分。

　　司机只是想交个朋友

　　8日下午，记者联系当事人何师傅。何师傅说，他今年30多岁，已婚，开出租车有几年时间。对于乘客的投诉，何师傅显得很冤枉，“我没做亏心事，身正不怕影子歪。”

　　“我确实和她联系了，只是想交个朋友。”何师傅说，当天把乘客送回家后，确实通过手机短信和电话联系了乘客，“当时发了几条短信，没其他内容，只是想交个朋友。”何师傅说，当时发了短信，对方没有回复，后来他又打了乘客的电话。

　　至于为何凌晨还在发短信打电话给乘客，何师傅解释说，他上晚班，所以就联系了对方。

　　公司情况严重将封杀的哥账号

　　对于打车软件是否存在泄露个人隐私的隐患，快的打车李姓工作人员解释，打车软件的初衷是为了给乘客提供好的服务，乘客通过软件下单后，司机需要联系乘客，就需要电话联系，“这并不是个例，也不只是打车行业有。”

　　该工作人员说，打车软件目前是比较新的应用，除打车功能外，也可能出现其他情况。如果乘客遇到类似（骚扰）的情况，可拨打公司客服电话4000002666投诉，如情况属实且比较严重的话，这名的哥的账号将会被封杀，不能再使用该软件揽客。

　　[律师说法]　　

　　湖南万和联合律师事务所律师李健表示，打车软件本身仅是普通的技术程序，但若有类似情况出现，软件方应从技术和制度层面进行完善，保障市民隐私等权益不遭受恶意侵犯。

　　[现状]如何防范技术漏洞仍在摸索

　　“嘀嘀打车”相关负责人表示，如何保护客户的隐私一直是打车软件公司探讨和摸索的领域。“不管是的哥还是乘客，都是打车软件公司的客户，客户体验的提升不仅是技术层面，线下也可以灵活处理。”该负责人称，目前正在技术上想办法，如要不要考虑在订单生效且没有投诉的情况下定时删除订单。线下的处理则更为灵活，如果乘客遭遇不愉快的用户体验可向公司投诉，工作人员会进行沟通处理。

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