96333来电显示：我租住在芙蓉区车站北路万象新天小区里面，这里的业主只能在物业公司办理宽带入网手续，而且只能选择电信的套餐，这个套餐的价格比外面的还要贵。小区里很多业主意见好大，希望有关部门能管一管。 栗先生

　　记者调查：前日，接到住户反映后，记者来到万象新天小区调查发现，确有这种情况。记者将相关情况反映至“12345”市民服务热线，其工作人员表示，已将信息记录，并会转给相关部门处理答复。本报对此情况的处理结果将继续关注。

　　住户：只能用一种宽带，价格比外面贵

　　“我家里多装台电脑，装宽带的人员都要多收钱，这是什么道理？”前日，万象新天小区住户栗先生说起自己的经历气愤不已。这个月，他刚租住进该小区，去小区门口电信营业厅办理开通网络手续时，工作人员告诉他，只能去物业公司办理。

　　他来到物业公司发现，只能提供电信宽带，也只有4M、每年800元一种套餐，并要收300元开通费。还规定，如果家里每多使用一台电脑就要多增加100元/年，增加路由器也要增加费用100元/年。对此，栗先生很是不解，他说：“宽带提供商负责提供宽带，凭什么管我用几台电脑和路由器？”

　　对于300元的开通费，另一位住户吴先生觉得有点贵，他在小区外询问其他宽带提供商得知，外面的开通费更加便宜。当他准备去外面办宽带时，物业公司内负责办宽带的人员却告诉他，这个小区的住户只能用他们提供的宽带，不能用其他提供商的。吴先生随即询问其他提供商，发现情况确实如此，他很是气愤，却又无能为力，“为什么我的宽带我自己不能做主？”

　　调查：“不能让别人跟我们抢生意”

　　前日下午，记者来到该小区门口的电信营业厅得知，该处宽带开通费是100元。而工作人员得知是要办理万象新天小区的宽带时却表示，虽然该小区用的也是电信公司的宽带，但业主只能通过物业公司办理，而无法直接在营业厅办理，“具体原因得去问物业公司。”

　　记者在附近的铁通营业厅询问得知，这里4M的宽带年费不到500元，相比小区里的宽带价格便宜近一半，而且不需要开通费。但得知是在万象新天小区时，其工作人员说：“那个小区我们安不了。”

　　记者得知，负责该小区物业管理的是长沙美好愿京物业管理有限公司，其工作人员说，小区之所以只能用一种宽带，是因为电信公司的一个老板与开发商签了合同，规定只能这样，而且负责收费办网的人并非物业公司工作人员。“我们入驻这个小区以前就是这样了，我们也无能为力。”

　　在此负责收费办网的人坦承，他确实不是物业公司的工作人员，而是受雇于一个电信老板，在此借地办公。记者随即联系上这名老板，他说，在当时建设这个小区时，是他们投资铺设的网线等设备，“投资的是我们，当然不能让别人跟我们抢生意。”

　　对此，吴先生认为，他们的做法严重损害了业主的利益。“这就好比只准你在小区超市买菜，不准你在外面菜市场买菜。”

　　律师：涉嫌损害住户自由选择权

　　“依据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”湖南万和联合律师事务所李健律师表示，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。因此，在该事件中开发商已涉嫌严重损害了住户的网络服务自由选择权，住户有权向工商和通信管理部门进行投诉，要求予以纠正。

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