10月31日，市民黄女士从外地出差回到小别半年的长沙，准备去侯家塘的“广隆蛋挞王”买蛋挞。去年11月，她在蛋挞店办了张会员卡，充了200元，现在卡上还剩有100来块钱。但当她来到“蛋挞店”时，店子已不知所终，店面成了一家床上用品店。

　　黄女士问了周边店家，得知蛋挞店今年9月搬走后，已有很多人吃过“闭门羹”了。黄女士随后拨打12315工商投诉电话，却被告知，投诉对象需要有一个明确的经营场所才能登记立案，如今连店家都没了，黄女士不知如何维权。“我不想吃这个哑巴亏，但也不能因为一百多块钱就去报警呀!”黄女士说。

　　黄女士想到，“广隆蛋挞王”在长沙还有其他分店，会员卡上并没有写明不能在其他店使用。但当她找到另外“广隆蛋挞王”店家时，却被告知“卡不能通用”。

　　11 月2日下午，记者联系上“广隆蛋挞王”星电花园店，该店老板表示，“侯家塘店的老板杨林海是‘广隆蛋挞王’的长沙总代理，我只是‘个体加盟’，不是分店，不能用他们的卡。”她告诉记者，“因为会员卡余额，有很多人打电话找我，我就去联系他。结果发现他把我手机、qq、微信都拉黑了。”

　　当天下午，记者辗转了解到，杨林海如今在望城区开了家新店，店名不是“广隆蛋挞王”，而是“多米林希”。记者随后拨通杨林海的电话，对方证实自己是侯家塘蛋挞店的老板，并表示，“侯家塘的店是我去办的证，投的资，但请了店长经营，不具体管事。从关门到十月，陆续有接到一些投诉电话，我也一直在督促下面的人去办。但他们没有去办，我也没有办法。”

　　当被记者问及事情如何解决时，杨林海提出了两套方案，“一是持会员卡去望城新店消费;二是主动联系我并告知卡号，我会统计后再处理。”记者何滢

　　[律师说法]

　　商家已构成违约，消费者应及时维权

　　湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《合同法》相关规定，消费者充值会员卡后，商家就有义务如期如约履行其服务义务，如果单方转变消费场所，其实已构成违约，不通知消费者则更为不妥。

　　李健律师建议商家应当积极做好弥补措施。同时提醒市民，办理会员卡应当与商家签订书面协议，明确双方基本权利和义务。其中，有关消费地点、期限等关键环节要进行明确约定。最后，一旦发现商家有违约违法情形，消费者应及时维权，不应因为金额小就姑息。(潇湘晨报 记者何滢)

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