花园街商场顾客寥寥，C区十来家店铺门已上锁。记者 未晓芳 摄

　　花园街villa商场正在上演“集体关门”的“剧情”。

　　这家商场，一度宣称要做长沙最集中的“楼中店”。意想不到的是，正式营业不足3个月，商户和管理方就已围绕减租一事“剑拔弩张”，对峙难下。

　　我们不得不追问，黄金码头，为何换不来汹涌人流？开业初期，商场、经营户如何共度时艰？

　　■实习生 肖鹏 记者 未晓芳

　　事件

　　花园街villa商场八成业主集体关门

　　“开业才几个月，怎么就都上锁了，经营户都不做生意了吗？”近日，白领小美逛长沙海富大厦花园街villa商场时看到多家门店都上了锁，她的第一反应是：莫非又一家商场要“倒闭”了？

　　花园街villa商场位于城南路附近的海富大厦。关门的铺面有10家左右，更多的店铺门口挂着“清仓甩卖”、“门面转让”等牌子。“这只是平时的状况，有时关门的门店超过40多家。”商场D9007门面经营女装的万晓芸告诉记者，12月19日，超过八成的经营户集体关门抗议商场管理方，因为商场人气太差，经营户都亏得厉害，所以要求管理方降租。

　　记者还注意到，商场C9030店内虽然亮着灯，但门已上锁。透过玻璃，地上散落了一摞白纸条。“地上的罚单都是商场开的，有20多张。”C区另一位经营户黄华（化名）介绍，C9030老板因为生意不好，已经放弃铺面到外地打工去了。

　　而据了解，该商场于今年9月1日试营业，10月1日才正式营业。当时宣称是长沙首家欧风立体商街，要做长沙最集中的“楼中店”。

　　经营户

　　人气差、租金高、规定不人性

　　“出去吃饭要请假，半小时不在就要被罚款。”对于商场的规定，黄华非常不解。他表示，商城除了很多规定不合理之外，最主要的问题还是人气不旺。“上个月只做了一单生意，这个月还没开张。”谈到经营状况，在D区经营女装的店主费新长叹了一口气。

　　据了解，花园街villa商场租金根据位置、面积大小各有差异，从180元/平方米—300多元/平方米不等。如D9007店铺面积14平方米，月租金为2500余元，“商场再不减租，我们耗得越久，亏得只会越多。”众多经营户纷纷表示。

　　而最让他们难以接受的是，商场管理方作出的一些承诺根本没有办法实现。一位经营户介绍，招商时，管理方承诺商场囊括吃、喝、玩、乐、购共8层，一层经营服装、鞋包、饰品等；夹层经营摄影、婚纱、甜品等；二层经营中小餐饮；三层经营娱乐、KTV……肯德基、屈臣氏等品牌都将“强势入驻”。然而，时至今日，营业的仅有一层和夹层，而肯德基、屈臣氏等品牌也没出现。

　　记者注意到，也有一些其它商场经营户也有类似的呼声。“商场原来承诺的大力宣传根本没看到影子，开店一年多，亏了好几万元。”12月初，某商场一位商户对本报记者说。而另一家商场的经营户也向本报反映商场人气不旺。

　　商场

　　租金不能说减就减

　　面对经营户的集体抗议，商场方的反应也如出一辙。“一切按照合同约定办事，商场方没有承诺过拿多少费用做宣传。”

　　此次花园街villa商场中的抗议举动，在商场管理方—长沙迅昕投资管理咨询有限公司看来，是商户们在蓄意闹事，“成熟的商场至少有两年培育期，如今花园街商场开业时间短，人气较差在情理之中。”他们认为，经营户万晓芸是集体抗议事件的始作俑者。因此，12月18日，万晓芸收到了迅昕投资下发的《断电收铺函》，要求她三日之内清空铺面，并扣除5000元的租房押金。对此，万晓芸向记者解释，目前已有28位业主联名签字证明“集体关门”事件是自愿行为，与她无关。

　　但是迅昕投资的态度也很坚决，迅昕投资副总经理张敏向记者表示，“此前的租金是经过双方讨论，写进合同的，不可能说减租就减租。不过事件还在协商当中，目前已制定了两种方案。”但对于具体内容，她表示现在还不方便透露。

　　专家分析

　　新商场要耐住两年寂寞：

　　管理方做好服务，

　　商户备好资金

　　2012年的最后一个月，长沙就有阳升、花园街vill等三家商场集体陷入经营户抗议泥淖。

　　可以看出，它们都占据黄金码头，都是长沙商业新军。为何它们会陷入这样的困境，值得深思。“地段好，证明人流量大，但不能保证商流量。”湖南商学院教授尹元元分析，无论地段怎样，新商场都要耐得住寂寞，一般要一年半或两年才会有收益，三至四年才聚得起人气的，也不在少数，“既然选择入驻新商场，经营户就要做好充足的心理和资金准备。”

　　不过，经营户和商场管理方出现“纠纷”和“对峙”，说明一定有问题存在。尹元元认为，早期开发时，商场缺乏品牌效应，往往夸大宣传商场价值，致使经营户期待过高，一旦与承诺不完全相符，经营户必然造成心理落差。同时，由于定位不明确、没有特色，早期招商过程中一把抓，很多资金实力不强，希望立即回本的商户，面对新商场不旺的人气，更容易出现纠纷。

　　那么，购物商场何去何从？投资者又该如何抉择？尹元元建议，商场管理方首先要定位明确。其次要注意营造商业氛围，加强推广和宣传。最后要做好后续服务，让经营户满意、顺心的做生意。当然，经营户也要了解商场是否与自己的业务吻合，要具备长远的市场意识，清楚商场与业主之间的合作机制。

　　律师建议

　　商业信息最好要求书面承诺

　　“租赁合同，双方自愿签订，单方无权擅自变更或解除合同。”万和律师事务所李健律师认为。不过，若租户如有证据证明，商家在招商时对其附属设施、加盟商家作了明确约定，现无法实现，租户有权向商家赔偿。

　　他还建议，租户在选择商家时，对于商业信息（如公路等配套设施）应要求商家书面承诺，一旦商家没有充分履行，可以进行集体诉讼维权。但是，特别要注意依法主张权利时，不要有过激不理智的行为。

　　新闻链接

　　12月4日，本报曾报道了阳升商场近百商户集体要求退租一事。2011年9月开业后，有90多户商家入驻，大部分签订了两年的合同，目前刚过去一年，但大多经营户不想做了。“开店一年多，亏了好几万，商场原来承诺的大力宣传没看到影子，每天进来逛的人都很少，更不用说做生意了。”商场内的一家商户这样说。商场负责人姚良称，一切按合同约定办事，商场方没有承诺过拿多少费用做宣传，且商场地处古街，很多方面受阻，比如招牌大小有限制、不能发传单等，宣传效果打了折扣。不过商场今后会用一定优惠政策留住商户。

    新闻地址：http://news.rednet.cn/c/2012/12/26/2859612.htm