店主与“差评哥”的聊天记录。
“从来不知道网上还有差评哥这种‘蛀虫’一样的职业,现在算长见识了”,近日,淘宝店主彭先生在华声在线发帖控诉,称自己在经营过程中遭遇“差评哥”,正常交易后无故给差评要挟店主,不给钱就不改差评。而顾客评价往往直接关系到网店生意好坏,所以遭遇“差评哥”,店主们大多选择无奈妥协。律师表示,“差评哥”的行为已经构成敲诈勒索和商业诽谤,建议店主无需理会,并注意搜集证据、保护自我。
“我遇上了传说中的差评哥”
彭先生最近才在淘宝新开一家网店,商品为虚拟货币,顾客只需直接付款,虚拟货币便马上直接充值到其游戏账户,到账后顾客要给予店家评价。16号,一顾客拍下了彭先生店内3个Q币,但与往常不同的是,这个叫“56”的客户2小时候后才做出评价,并且还直接丢出“差评”,彭先生傻眼了。
“我当时一下就急了,以为自己服务不好,反复在淘宝旺旺与他联系,但他就是不予理睬。”几小时后,顾客“56”告诉彭先生一个QQ号,并在QQ上很直接的表示,给30块钱就帮店主把差评改为好评,而“56”先前购买商品的价格仅不到两元。“这我才清醒过来,我遇上传说中的差评哥了。”
差评哥已呈“职业化”
网购过的朋友都明白,买东西过后都要给店家评价,顾客评价直接决定网店的信誉,一旦有“差评”顾客就都不愿意上门。而“差评哥”就是抓住这一弱点,专挑那些新手店主下手。“对于一个新店来说,一个差评往往可以致命。”彭先生这样告诉记者。通常,“差评哥”索要的钱数不多,再加上“性命攸关”的评价,大多数店主往往最后都选择妥协“破财消灾”。
“很多店主都遭遇过差评哥,这都快成为一种职业了。”彭先生告诉记者,现在“差评哥”已经呈现专业化、职业化的趋势。在淘宝规定,QQ截图是不能做为投诉证据的,所以这些“差评哥”只在QQ上才会露出狐狸尾巴。“他们往往都是直奔主题,一开聊就能直接把人雷翻。”彭先生说,职业“差评哥”靠这个为生,有的灰色收入还不低。
律师:无需理睬,积极采取自救
湖南万和律师所的李健律师告诉记者,“差评哥”的行为就是利用他人利益点进行要挟以实现自己的不法目的,已经构成敲诈勒索和商业诽谤。建议受害店主对这种行为不要理会,并积极采取自救,搜集好证据做好澄清工作,同时将不法者的信息曝光。(实习生 刘茜 记者 鲁红)
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