杨女士当即订下了一套房，并且向开发商付了5000元订金。
次日，杨女士来到售楼处准备签订购房合同。杨女士提出，应将赠送20平方米平台的承诺写入合同条款中，开发商却以赠送内容只能口头承诺并不能写进购房合同为由，拒绝了杨女士的要求。
双方协商未果，杨女士拒绝签订购房合同，并向开发商提出了退还订金的要求。开发商却认为，此事已向杨女士作了说明，所以是杨女士违约在先，5000元订金不予退还。
针对杨女士的购房遭遇，湖南万和联合律师事务所李健律师认为，按照《合同法》规定，若因赠送内容导致合同协商不一致，而造成合同无法签订的，开发商应将订金退还购房者。所以，杨女士有权要求开发商退还其5000元订金。
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