本报报道后，玛花纤体公司表态，同意退还肖女士缴纳的相关费用。12月3日，肖女士接受记者采访时表示，她至今没有收到玛花纤体公司的退款。

　　退款需等3个月

　　肖女士说，之前她在玛花纤体咨询时，玛花纤体的顾问丽丽曾告诉她，在玛花减肥无需打针、无需捱饿、无需运动，保证让她想瘦哪里就瘦哪里……

　　4个月之后，肖女士觉得自己受到了欺骗，于是要求退款，但玛花纤体公司的负责人却告诉她，退款不可能，最多可以让她继续把“功课”做下去，价格可以申请打点折扣。理由是，玛花纤体的合同上没有写明“保证瘦身”，减肥顾问的口头承诺并不能代表玛花纤体公司的承诺。

　　经过媒体介入后，玛花纤体同意退还肖女士所有款项。但媒体记者离开后，玛花纤体却告诉肖女士，因肖女士在做“功课”时用掉了一些产品，玛花只能退回部分美容款项，并要求肖女士写“因个人原因申请退款”的报告。

　　至今，肖女士仍没有收到玛花纤体公司的退款。11月28日，肖女士从玛花纤体健身有限公司长沙分公司了解到，因退款需要上报玛花纤体上海公司和香港总部批准，至少需要3个月。

　　为何需要这般折腾？玛花纤体健身有限公司长沙分公司一位负责人对记者解释，玛花纤体公司实行进销两条线，长沙分公司没有退款的权力。（法制周报新闻热线：0731-4802117）如果退款，按公司流程，需先把情况上报至上海公司，然后再上报至香港总部。

　　而上海玛花公司却称，退款需要3个月的理由是由于内部审批、银行账期和顾客本身的原因。

　　上海玛花公司在对记者的回复中称，公司对退款的审批比较严谨，玛花门店要准备一套包括十几份材料的退款申请资料，并把这些资料逐级审批，内部手续完成以后还要根据客人缴款的方式按照银行的不同要求向银行提交退款的申请。

　　该公司还表示，肖女士是在2008年10月20日提交退款申请的，玛花公司经过一个月的审批后，在11月20日已把退款申请递交到银行，初步估计近日会划账到持卡人的原消费卡上。

　　但是截至记者发稿（12月4日），肖女士并没有收到玛花纤体公司的退款。

　　肖女士看到玛花公司的答复后气愤地提出质疑：“收钱时不用一级一级报，退钱的时候为啥要一级一级来？”

　　“玛花公司是一个不讲诚信的公司，之前我多次找玛花退款，玛花均以各种理由拒绝。媒体曝光后，玛花公司同意全部退款，等记者走后，他们又变卦了。”肖女士说，“这次退款也是这样，打了很多次电话告诉我钱到账了，但我至今没有收到。”

　　玛花减肥

　　竟是健身公司

　　“做了16次‘功课’不但没减肥，反而增肥了，我对他们减肥的资质表示怀疑”，肖女士说，“玛花纤体是一家健身公司，不具备减肥资质，是玛花纤体瘦身的广告误导了我，减肥4个月，受尽了折磨不说，反而增加了1。5公斤，我希望玛花纤体退回我所缴纳的费用并赔偿其相关损失。”

　　对于肖女士的质疑，记者在玛花纤体瘦身长沙店看到，该店的工商注册登记为“玛花纤体健身有限公司长沙分公司”。当记者提出查看玛花纤体公司的美容减肥资质证明和工作人员的相关资质证明时，玛花纤体相关负责人表示，所有证明都在上海公司，无法提供。

　　对此，肖女士表示，玛花纤体瘦身注册仅仅为“健身公司”却在做美容减肥业务，这明显证明玛花纤体瘦身不具备美容减肥的资质，它属于超范围经营，同时也违反了卫生部门对美容行业的相关规定。

　　“玛花纤体公司在宣传时称‘玛花减肥无需打针、无需捱饿、无需运动，保证让你想瘦哪里就瘦哪里’，作为健身公司却做着减肥美容的宣传，这分明是在误导消费者”。（法制周报新闻热线：0731-4802117）肖女士说。

　　针对肖女士的质疑，上海玛花公司则称，尽管玛花纤体长沙店的名称是玛花纤体（上海）健身有限公司长沙分公司，但营业执照上的营业范围包括了：健身、瘦身、营养咨询、美容、化妆品零售，所以从事美容瘦身业务是合法的。

　　肖女士则认为，这是玛花打“擦边球”，目的是逃避卫生部门等主管部门对美容行业的审批和监督。

　　减肥惹出腰痛病

　　“在玛花纤体减肥之前我身体状况都很好，经过16次‘魔鬼功课’之后，我现在每天腰都很痛 。”肖女士在接受记者采访时说，由于在玛花纤体公司减肥过程中长时间冷敷腰部等部位，让其从此落下了腰痛的疾病，玛花纤体应该对其负责。

　　据肖女士介绍，湖南省人民医院一位医生表示，长时间超低温度对腰部进行冷敷，会使腰部受寒，长期以往还会导致腰痛和风湿病。

　　对于肖女士认为腰痛是由于在玛花纤体公司减肥过程中长时间冷敷腰部造成的这一说法，玛花纤体公司则表示，玛花纤体的FMS冷绷带瘦身法每次的冷敷只是25分钟，只是降低皮下层脂肪体温1-2℃，不会造成顾客肌肉和骨头生病。

　　为了证实肖女士的说法，记者采访了曾经在玛花纤体深圳万象城分店减肥的李小姐。

　　李小姐于今年7月29日到玛花纤体开始做第一次“功课”。李小姐告诉记者，“在玛花做功课时，身上凉飕飕的感觉真是难受极了，感觉就像没穿衣服走在雪地里一样，虽说是大热天，可是我还是全身冷得发抖。”李小姐向记者说起这段经历时表示“自己好像做了一场噩梦”。

　　“回家以后，我足足病了一个月，先是感冒、发烧，然后转为急性支气管炎，咳嗽咳到黄胆水都吐出来了，吃了整整半个月的阿莫西林，连例假都足足推迟了半个多月才来……”李小姐说。

　　律师说法