上个周末，市民郑小姐原本打算上街购物，可是一想到寒冷的天气、拥挤的交通，她放弃了出门的念头。在家打开电脑，登录购物网站。 

　　新年伊始，长沙不少时尚人士选择网上购物。然而，来自中国消费者协会的统计表明，网上购物的投诉正以每年100％到200％的幅度在增长。长沙市工商局消费者权益保护处提醒消费者一定要多留个心眼。 

　　馅饼：可以低价淘到好玩意 

　　公司职员文芳从2005年底开始接触网上购物，从衣服、鞋子、化妆品到芭比娃娃，她最多的一个月在网络购物上花掉近千元。文芳系着刚买到的一条羊毛围巾，很是得意地说：“网上可以‘淘’到不少好玩意，我这条围巾在长沙市面上应该是买不到的。”文芳还算了一笔账，她上个月买了两个包，加起来才40块钱不到，卖家还承担了快递送货上门的费用，“网上买东西就是价格实惠”。 

　　男士吴家景则在网上买游戏点卡、家居用品、电脑配件等，“它总给我一种新鲜感，无论需要什么总能找到。” 

　　昨日，记者登录淘宝、ｅｂａｙ易趣网等大型购物网站，节日购物促销颇为吸引眼球，红色的情侣手套、可爱的卡通家居拖鞋、时尚的男女对表……每一样商品搭配精美的图片，再加上低廉的促销价，令人心动。网上叫卖的商品种类丰富，服装、化妆品、电脑、家电、图书音像等等商品分类明晰，轻而易举就可以找到目标商品。 

　　陷阱：实物与商品图片有差距 

　　网络购物虽然方便快捷，但不少“网购人士”也遭遇了商品图片与实物有差距、卖家拖延发货时间、商品存在瑕疵等等不愉快的经历。 

　　文芳曾在一家网站看中一件时尚的上衣，卖家介绍说是从韩国大批进货，有折扣还不用缴关税，所以价钱非常便宜，只卖几十元钱。被网页上精致的图片吸引，文芳没怎么考虑就汇去了货款。过了半个月，文芳盼来包裹，打开一看傻了眼，衣服的质地十分粗糙，根本就不是网上图片显示的那种纱质的面料。文芳十分气愤地找卖家理论，卖家答复说，可以换货，不过需要一笔重新邮寄的手续费，文芳只好自认倒霉，把衣服塞进箱底。 

　　令吴家景有点头疼的问题是，网购买来的货品难免有点小瑕疵，他就收到过被撕坏了几页的书籍。“这种情况比较难办，找卖家退嫌麻烦，不退自己心里又不舒服，这就是在订货之前不能接触到商品实物的坏处。”